Select sob direção técnica da ANS: o que fazer agora

Desde o começo de setembro, o meu WhatsApp não para com a mesma pergunta: "Alex, o que está acontecendo com a Select?". Clientes que têm o plano relatam dificuldade para marcar consulta, para agendar exame de sangue e para encontrar na rede o médico que usavam. Ao mesmo tempo, a Select foi colocada em direção técnica pela ANS, uma medida que a agência só usa quando enxerga problemas sérios na operadora.

Neste guia eu explico, sem alarmismo, o que é a direção técnica, o que os números públicos mostram, o que muda (e o que não muda) para quem tem o plano em Curitiba e região, e quais são as saídas seguras para quem não quer esperar para ver.

O que aconteceu com a Select

A ANS aprovou em 26 de agosto de 2026, e publicou no Diário Oficial da União em 1º de setembro, a Resolução Operacional nº 3.168, que instaura o regime de direção técnica na Select Operadora de Plano de Saúde. O motivo informado pela agência foi a existência de anormalidades administrativas e assistenciais graves, que colocam em risco a continuidade do atendimento aos beneficiários.

Na prática, a ANS nomeia um diretor técnico que acompanha a operadora de perto e cobra correções. É uma medida de vigilância: ela não significa, por si só, que a empresa vai fechar ou que os contratos foram cancelados. Mas também não é um detalhe burocrático. É o sinal de que a própria agência reguladora identificou problemas no atendimento.

O que os números públicos mostram

O retrato é de uma operadora que cresceu muito rápido, triplicou a carteira em pouco mais de um ano e não conseguiu manter a rede e o atendimento no mesmo ritmo. Quando isso acontece, quem sente primeiro é o beneficiário: fila para consulta, exame que não é liberado, prestador que deixa de atender.

O que muda para quem tem o plano

Os prazos máximos de atendimento da ANS continuam obrigatórios: 7 dias úteis para consulta básica, 14 para especialista, 3 para exame de laboratório. Se a operadora não garante o atendimento nesses prazos, ela tem de providenciar outro prestador e, se você precisar pagar, reembolsar integralmente. Explico o passo a passo em prazos da ANS e reembolso integral.

Ficar ou trocar? Como eu analiso com cada cliente

Não existe resposta única. Para quem está no meio de um tratamento que está funcionando, às vezes faz sentido acompanhar a situação por mais algumas semanas. Para quem já está sem conseguir marcar consulta, exame ou cirurgia, a troca costuma ser o caminho mais seguro, principalmente porque hoje as principais operadoras de Curitiba aproveitam o tempo de plano da Select e reduzem muito a carência.

Na Amil, por exemplo, quem tem mais de 6 meses de Select entra nos planos da linha de entrada (Bronze e Prata) com carência zero para consultas, exames, internações e cirurgias, em empresas de 2 a 29 vidas. A Unimed Curitiba libera a maior parte dos atendimentos em 24 horas para quem vem de outro plano. Detalho as regras de cada uma em como sair da Select sem perder a carência.

Passo a passo para quem tem Select hoje

1. Peça a carta de permanência à Select (ou emita o comprovante de dados cadastrais no site da ANS). É o documento que prova o seu tempo de plano.
2. Guarde os últimos boletos pagos e a carteirinha de todos.
3. Registre os problemas: protocolos, prints, e-mails e, se for o caso, reclamações na ANS.
4. Faça a cotação do plano novo com a mesma faixa de rede que você precisa.
5. Só cancele a Select depois da vigência do plano novo, respeitando a janela de até 60 dias que as operadoras aceitam para aproveitar a carência.

O que dá para concluir

Perguntas frequentes sobre a Select e a direção técnica

A Select vai fechar?

A direção técnica não significa, por si só, fechamento. É um regime de acompanhamento em que a ANS cobra correções. O desfecho depende de como a operadora vai reagir nos próximos meses.

Meu plano Select continua valendo?

Sim. O contrato continua, e as obrigações de cobertura e de prazos máximos de atendimento também.

Posso trocar de plano sem cumprir carência de novo?

Em boa parte dos casos, sim. Operadoras como Amil, Unimed Curitiba e Clinipam aproveitam o tempo de plano anterior. As regras variam por operadora e por tempo de Select. Veja em como sair da Select sem perder a carência.

Tenho Select pela empresa. Preciso esperar o aniversário do contrato para cancelar?

Depende do contrato e da situação do atendimento. Explico o que tenho visto na prática em cancelar o plano Select: multa e aviso prévio.

Onde reclamo se não consigo atendimento?

Primeiro na própria operadora, anotando o protocolo. Se não resolver, no Disque ANS (0800 701 9656) ou no site da ANS.

Estou grávida e tenho Select. O que faço?

A carência de parto (300 dias) costuma ser mantida pelas operadoras na troca, mas existem condições especiais para empresas a partir de 10 vidas. Fale comigo antes de qualquer decisão. Veja também grávida pode fazer plano de saúde.

Veja também

• Como sair da Select sem perder a carência
• Cancelar o plano Select: multa e aviso prévio
• Prazos máximos de atendimento da ANS
• Portabilidade de carências
• Plano empresarial em Curitiba: comparei 6 operadoras

Informações sobre a direção técnica conforme a Resolução Operacional ANS nº 3.168/2026, publicada no Diário Oficial da União em 01/09/2026, e dados de beneficiários e reclamações divulgados publicamente. Condições de carência das operadoras vigentes em 2026, sujeitas a alteração. Conteúdo informativo, não substitui a análise do seu contrato.